✨🎁 Nhận ngay mẫu thử miễn phí serum vitamin C - nhận tại đây✨

CHÍNH SÁCH MUA HÀNG VÀ VẬN CHUYỂN

Đối tác đảm nhận việc giao hàng của Chúng tôi: Shopee Express.

Các đơn hàng khu vực nội thành Hà Nội và Hồ Chí Minh sẽ được giao trong vòng từ 2 - 3 ngày kể từ thời điểm Quý Khách Hàng xác nhận Đơn hàng.

Các đơn hàng khu vực ngoại thành sẽ được giao trong vòng từ 4 - 5 ngày kể từ thời điểm Quý Khách Hàng xác nhận Đơn hàng.

Chi phí vận chuyển các đơn hàng nội thành và ngoại thành đồng giá 30.000 VNĐ. Các đơn hàng có trị giá trên 150K được miễn phí vận chuyển.

Khi nhận hàng từ nhân viên vận chuyển, Quý Khách hàng lưu ý phải kiểm tra thông tin đơn hàng hàng trước khi nhận gồm: thông tin người nhận, tên sản phẩm, số lượng sản phẩm hàng hóa.

Khách hàng không được kiểm tra hàng khi nhận hàng.

Trường hợp khi nhận hàng, Quý Khách hàng phát hiện hàng hóa bàn giao thiếu, lỗi, giao nhầm liên hệ trực tiếp đường dây chăm sóc khách hàng của Chúng tôi để được hỗ trợ.

1. Điều kiện đổi trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả hàng trong vòng 3 ngày tính từ thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

  • Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
  • Không đủ số lượng, không đúng mô tả như trong đơn hàng.
  • Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng trong quá trình vận chuyển, như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp video bằng chứng chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

  • Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
  • Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 72 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
  • Địa điểm đổi trả sản phẩm: Sau khi nhận được xác nhận thu hồi hàng từ chúng tôi, Khách hàng gửi đơn hàng đổi trả lại cho nhân viên vận chuyển để hoàn thành việc hoàn trả/ đổi trả hàng hoá.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.